FAQ

請問amicoipet智能項圈怎麼購買?有實體店面嗎?
amicoipet智能項圈可在官網下訂購買,或不定期於寵物相關活動期間現場販售,目前暫未開放固定實體販售通路,歡迎隨時關注我們官網/FB/IG的最新消息
哪些地區/國家可以購買?有哪些付費方式?
amicoipet智能項圈和amicoipet APP目前僅開放於台灣本島/離島販售使用(海外未開放使用及寄送);採線上刷卡付費購買
訂購後多久可以收到商品?要怎麼查詢訂單?
●預購商品:出貨時間依預購公告時間為主,依訂單順序出貨
●現貨:付款完成後約2-3個工作天出貨
●查詢訂單:
1.透過官網右上方「訂單查詢」選項來查詢目前進度。
2.請聯繫客服並提供訂購人姓名及訂單號碼,以便為您進行查詢。
amicoipet客服服務時間及聯絡方式為何?
-客服服務時間:週一至週五09:00-12:30 / 13:30-17:00(國定假日除外)
●客服信箱:service@amicoipet.com
●amicoipet Line官方帳號:@amicoipet
●amicoipet Facebook粉絲專頁: https://www.facebook.com/amicoipet.official
●amicoipet Instagram帳號:@amicoipet
項圈購買後發票何時開立?如何查詢?
網站訂單會在出貨當天開立發票
發票開立後會由綠界科技Mail寄送電子發票開立通知給您,若訂購當時選擇儲存在個人發票載具,可自行至財政部電子發票整合平台查詢
如果沒有收到電子發票Mail通知怎麼辦?
可來信至service@amicoipet.com 或透過官方Line:@amicoipet,告知您的訂單編號及訂購姓名,由客服為您進行查詢。
購買後可以退/換商品嗎?
在展場活動或其他實體通路購買,依據消費者保護法第十九條之相關規定,實體店面無提供 7 天猶豫鑑賞期之權益,商品經售出後,無論商品是否拆封或使用,皆不提供退換貨服務。
若於官方網站等非實體通路購買,請飼主於購買前務必確認好項圈尺寸,如果開封後項圈/胸背尺寸不合無法退換貨。
非實體通路購買以「商品購買日」起算7天鑑賞期,需請留意7天鑑賞期屬「考慮期」並非「試用期」,商品(含贈品)一經拆封,即視同您同意購買,因衛生安全考量,請恕無法退換貨。
辦理退貨時商品需保持完整全新未拆封包裝,所有配件、贈品齊全,請勿缺漏任何配件或損毀包裝外盒,若退回商品有使用痕跡、異味,因包裝不當導致損壞,購買者有可能需承擔相關商品整新費用。
退貨處理要幾個工作天?怎麼退款?
請聯繫客服安排收件,需連同發票及未拆封完整產品(含配件及贈品)一起退回,amicoipet自收到退回產品後,處理期約5-7個工作天;
退貨的產品確認無誤後,會依您購買時的付款方式進行信用卡刷退或匯款,實際入帳日期依銀行作業時間為主。
amicoipet智能項圈產品保固期有多久?保固期如何計算?保固範圍是?
amicoipet 智能項圈提供產品保固一年,保固期間產品若有異常請連繫客服處理。
●保固期:以「購買日起7天後」開始計算一年保固,購買日以發票日期為基準。
●保固範圍:保固期間內,監測裝置本體及項圈的使用功能異常;但如遭受外力撞擊、變形、破損、泡水或自行拆機導致之故障,恕不在保固範圍內。
使用amicoipet智能項圈的iOS/Android系統版本需求是?
系統版本需求:支援iOS 15以上(且需為iPhone 10以上機型)及Android 12以上版本。
請先確認您的手機符合上述版本再做購買。
 
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